POLÍTICA DE GARANTÍA

LEY Nº 19.496

Garantía Legal:

Garantía que otorga al consumidor el período de tres meses de garantía de un bien nuevo, a partir de la fecha en que se haya recibido dicho producto y regirá siempre, en la medida que estemos frente a bienes que no cumplan estándares de calidad mínimos, y que no sean aptos para el uso o consumo al que están destinados.

Garantía legal en Servicios y Reparación:

Los servicios, incluidos los de reparación y servicio técnico, tienen una garantía de 30 días hábiles en que se prestó o que se devolvió el producto reparado al consumidor. Si el producto falla durante el periodo de vigencia de la garantía, el consumidor tiene el derecho a llevarlo nuevamente al servicio técnico, sin costo para una nueva reparación, situación que renueva el pazo de 30 días hábiles.

Garantía Convencional o Voluntaria:

La garantía convencional son aquellas que ofrece el proveedor o fabricante a los consumidores por los productos. Utilizada como factor de credibilidad y confiabilidad del producto ofertado. Los tiempos de garantía convencional son determinados por el proveedor o fabricante, iniciando al mismo tiempo que la garantía legal.

Anulación de Garantía:

1. Toda garantía es anulada si la falla o problema en el producto se produce por mala manipulación por parte del cliente, golpes, sobrecargas eléctricas, sulfatación, o cualquier falla por manipulación o responsabilidad atribuible al cliente.

2. Manipulación o retiro del sello de garantía (void) de seguridad.

 

Garantía de Productos

HANNA INSTRUMENTS

Hanna Instruments ofrece a los clientes una garantía voluntaria a la legal, por conceptos de confiabilidad al producto ofertado, contra defectos de fabricación, cuando son utilizados para el fin previsto y de acuerdo a lo indicado en el manual de usuario.

Los equipos HANNA INSTRUMENTS son garantizados por los siguientes periodos:

Familia Garantia
Accesorios Generales  3 meses
Agitadores Magnéticos  6 meses
Agricare  1 año
Autosampler 2 años
Bombas dosificadoras 6 meses
COD 2 años
Conductivímetros bolsillo 6 meses
Conductivímetros Portátiles 1 año
Conductivímetros sobremesa 2 años
Controladores 1 año
Controladores Análogos 1 año
Controladores BL 1 año
Data Loggers T° 6 meses
Electrodos Bluetooth 6 meses
Electrodos EDGE 6 meses
Electrodos ISE 6 meses
Electrodos pH 6 meses
Electrodos pH alimentos 6 meses
Fotómetros Checker 6 meses
Fotómetros portátiles 1 año
Fotómetros Sobremesa 2 años
Grocheck EC 6 meses
Grocheck pH 6 meses
Grocheck pH/EC 6 meses
IRIS 2 años
Lux 1 año
Familia Garantia
Minicontroladores  6 meses
Mini-Tituladores  1 año
Multiparámetros  2 año
Multiparámetros bolsillo 6 meses
Oxímetros portátiles 1 año
Oxímetros sobremesa 2 años
PCA 1 año
PH bolsillo 6 meses
pH Portátil 1 año
PH sobremesa 2 años
Refractómetros 1 año
Sobremesa pH/EC 2 años
Soluciones y reactivos generales 3 meses
Sondas Controladores BL 6 meses
Sondas de Temperatura 6 meses
Sondas Minicontroladores 6 meses
Sondas Multiparámetros 1 año
Sondas Procesos 6 meses
Termohigrómetros 1 año
Termómetros bolsillo 6 meses
Termómetros portátiles 1 año
Tester EC/pH 6 meses
Tituladores KF 2 años
Tituladores Potenciométricos 2 años
Turbidímetros 1 año

 

Nota: En caso de divergencias en tiempo de garantías reportadas en manual de instrucciones, se debe considerar que el tiempo de garantía valido, es el correspondiente al informado en las condiciones generales de la cotización, política de garantía publicada en sitio web www.hannachile.com

Devolución de Productos:

La devolución de productos puede ser realizada en un periodo de hasta 10 días a contar de la fecha de recepción bajo el art.3 bis inciso b de la ley nº 19496 del consumidor, deben cumplirse los siguientes requisitos: El producto debe estar en las mismas condiciones de venta, sin uso evidente (empaque original, manuales, cables y otros). Será cobrada una tasa de re-stocking de 15% en caso de daño en embalaje o falta de accesorios o manuales. Para que el producto pueda ser recepcionado por Hanna Instruments será necesario que adjunte a este una Ficha de Devolución generada en forma automática por nuestro sistema una vez aprobada. El costo de envío debe ser asumido por el cliente. Productos devueltos sin Ficha de Devolución no serán recibidos.

 

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