Garantía

Todos los instrumentos Hanna que se producen en nuestras instalaciones, son certificadas ISO 9001: 2008, y cumplen con los estándares de calidad más altos de la industria.

Reparaciones en garantía: Hanna ofrece su garantía y brinda asistencia solo para los productos vendidos por Hanna, directamente a través de sus distribuidores. Por lo tanto, se entiende que Hanna no garantiza productos importados o comercializados por terceros que no sean sus distribuidores oficiales. Hanna garantiza solo la conformidad de los productos con las especificaciones indicadas en la documentación técnica y la ausencia de defectos de fabricación. La garantía es válida solo si el producto se utiliza de manera adecuada, de acuerdo con los límites operativos y las instrucciones de mantenimiento prescritas. Hanna no será responsable por daños a personas o cosas debidos a negligencia o manipulación por parte del usuario, a mantenimiento no prescrito, o causado por rotura o mal funcionamiento. Hanna no garantiza la idoneidad de los productos para un propósito específico o para una aplicación específica, a menos que esto se indique expresamente en la documentación técnica de los productos o en la documentación escrita de Hanna.

Devoluciones y cambios de producto

Modo de retorno:

Antes de enviar productos en asistencia técnica, HANNA recomienda ponerse en contacto con el Servicio de asistencia al cliente para obtener un diagnóstico inicial del problema; el instrumento debe ser enviado con el transporte pagado. Cada producto debe devolverse en su embalaje original, intacto, completo con todos los accesorios y/o sondas, completo con:

1. Documento que acompaña a la devolución;

2. Comunicación escrita que muestre una descripción precisa de defectos y anomalías;

3. Contacto directo del usuario del producto (teléfono y correo electrónico);

4. Copia de la factura de compra (si el producto está en garantía).

Términos y condiciones

Los envíos de devolución deben cumplir los siguientes requisitos para ser aceptados:

1. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y con todos los accesorios suministrados.

2. Los gastos de envío se cargan al cliente.

3. Los productos químicos y reactivos devueltos deben envasarse de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes en el país. Solo se pueden devolver los reactivos y productos químicos sin abrir.

Hanna Instruments® se reserva el derecho de cambiar el diseño de sus productos en cualquier momento sin previo aviso.